Políticas de Pagamento, Envios e Frete

Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via:

• Cartão de crédito
• PIX

O prazo de entrega informado no pedido começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode ocorrer de forma instantânea ou levar algumas horas, dependendo da instituição financeira.

Em alguns casos, o pagamento pode passar por uma análise de risco da operadora ou banco responsável, o que pode levar até 72 horas para aprovação.

Caso o pagamento seja recusado após a análise da operadora do cartão, o valor não é repassado para nós. Nesses casos, o estorno é realizado diretamente pela instituição financeira responsável, podendo levar até 7 dias úteis para aparecer ao cliente, conforme os prazos do banco.

Prazo de Separação e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e postagem.

O prazo para preparação e envio é de até 1 dia útil após o recebimento da confirmação do pagamento.

Em períodos promocionais, datas comemorativas ou situações operacionais externas, os prazos de envio podem sofrer alterações. 

Frete e Entregas

Os envios são realizados pelos Correios e transportadoras parceiras.

O prazo e o valor do frete variam conforme:

• CEP de destino
• Modalidade escolhida
• Volume do pedido

Em períodos promocionais, datas comemorativas ou situações operacionais externas, os prazos de entrega podem sofrer alterações.

Reenvio por Endereço Incorreto

É muito importante conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra 😊

Caso o pedido não seja entregue devido a:

• endereço incorreto
• informações incompletas
• ausência de recebedor
• inconsistência cadastral
• ou qualquer outro problema relacionado aos dados informados no pedido

o pedido retornará para nosso centro de distribuição.

Assim que o retorno for confirmado, entraremos em contato para alinhar um novo envio. Nesses casos, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

Rastreamento

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

⚠️ Fique atento também à sua caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail com o rastreio pode ser direcionado automaticamente para essas pastas.

Você também pode consultar o status do seu pedido diretamente pelo site:

https://biobonebrazil.cademeupedido.com.br/

Caso tenha qualquer dúvida sobre o seu pedido, nosso time de atendimento estará à disposição para ajudar 💚